Preguntas frecuentes
Esto a veces puede pasar, primero revisa tu carpeta de spam para asegurarte de que no está ahí. En caso de que sigas sin encontrarlo ponte en contacto con nosotrxs a través del email.
Dentro de cada producto encontrarás una guía de tallas, sigue las instrucciones del desplegable para acertar con la tuya.
¡Por supuesto! Recibirás un email de Correos con el localizador cuando lo hayamos enviado. Si no lo encuentras revisa tu carpeta de spam o escríbenos y te lo proporcionaremos.
Si por cualquier motivo tras tu compra no estás satisfechx con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar la devolución. Ponte en contacto con nosotrxs y comunícanoslo a través del mail.
Una vez nos hayas notificado tu intención de devolver el producto y los motivos, se procederá con la devolución.
Dependiendo de las circunstancias, para la devolución se procederá de dos maneras:
1. Te enviaremos una etiqueta que deberás enseñar en cualquier oficina de Correos junto con el paquete y así enviárnoslo a la dirección que te facilitemos.
2. O te daremos las instrucciones necesarias para que envíes el paquete por tu cuenta.
En cualquiera de los dos casos deberás asumir los costes asociados a la devolución a no ser que los productos estén defectuosos.
Recuerda que tienes un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu intención de devolver el producto para enviarnos el mismo.
El importe se te reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto y se hagan las comprobaciones necesarias, restando los costes asociados al envío de la devolución, en caso de que te hayamos generado la etiqueta nosotrxs.
Resurrection Wear se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En este sentido los productos devueltos deberán estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Escríbenos lo antes posible y si el pedido no ha salido de nuestros almacenes te haremos el cambio sin problema. En caso de que ya esté en camino o ya lo tengas en tu casa te podemos hacer el cambio pero deberás asumir los gastos de envío tanto de la devolución del artículo original como del nuevo envío, ponte en contacto con nosotrxs y te diremos cómo proceder.
En cualquiera de los dos casos esto sólo será posible si nos queda stock disponible de la talla que quieres.
Antes de nada, lo sentimos mucho :(
Envíanos una foto del producto incorrecto o dañado con el número de tu pedido para que valoremos tu caso y podamos gestionar la devolución.
En este caso siempre asumiremos nosotrxs los costes asociados a la devolución y al nuevo envío.
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la nueva dirección y haremos todo lo posible por modificar la entrega.
Normalmente tenemos margen de maniobra con Correos y podemos realizar el cambio de dirección. En caso de que el paquete ya esté viniendo de vuelta a nuestras instalaciones tendrás que asumir el coste del nuevo envío.
Sólo los pedidos del Click&Collect se pueden recoger en persona durante los días del evento y en el stand oficial de Click&Collect dentro del recinto del festival.
Una vez realizado el pedido nos ponemos manos a la obra para que lo recibas con la mayor brevedad posible en tu domicilio.
Los tiempos de entrega están condicionados a la existencia de stock (en caso de pedir un producto agotado nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo) y los pedidos que incluyen promociones/packs estarán sujetos a la disponibilidad de todos los productos que integran la promoción.
En los demás casos el promedio para la entrega es:
España peninsular: 3-5 días hábiles
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles
Europa: 10-14 días hábiles
España peninsular
5,00€ (gastos gratis en compras superiores a 50,00€)
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
12,00€ (gastos gratis en compras superiores a 50,00€)
Europa
12,00€
Los gastos de envío serán calculados cuando hagas el check-out. Posibles tasas de exportación y aduanas no están incluidas.
Hacemos envíos a toda España y Europa, si no encuentras tu país de residencia ponte en contacto con nosotrxs a través del email.
Si no has recibido tu pedido antes de nada ponte en contacto con Correos y facilítales tu número de seguimiento para que te ayuden a localizarlo. Si necesitas ayuda adicional ponte en contacto con nosotrxs con toda la información que tengas e intentaremos echarte un cable.
En algunos casos el servicio de transporte no es capaz de hacer la entrega de tu pedido. Esto puede suceder porque la dirección está incompleta o incorrecta, o por otros motivos ajenos a nosotrxs. Cuando nos llegue un pedido de vuelta nos pondremos en contacto contigo para gestionar una nueva recogida.
Recuerda que si escribes mal tu dirección tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío nuevamente para que te volvamos a enviar el paquete.
Guardamos en nuestro almacén los pedidos que recibimos de vuelta durante un mes desde la fecha en la que nos ponemos en contacto contigo para gestionar el nuevo envío, una vez pasado el mes consideraremos el pedido como abandonado y no nos hacemos responsables de la disponibilidad del stock de los productos que hayas adquirido si finalmente te pones en contacto con nosotrxs pasado dicho mes.
Esto depende de muchos factores. La mayoría de las veces cuando un producto se agota no volvemos a reponerlo, pero te recomendamos estar atentx a nuestras redes sociales, si hay reposiciones de stock siempre lo anunciamos previamente.
Aparte, el stock sobrante del festival se pone a la venta en la web unas semanas después de que haya pasado el evento.
Click&Collect (o “Compra online y recoge en tienda”) es un método de entrega mediante el cual compras tus productos en nuestra tienda online y los recoges más tarde en una ubicación física, en este caso dentro del recinto del Resurrection Fest 🙂
Esta opción se ha vuelto muy popular porque ofrece comodidad y flexibilidad, permitiéndote evitar las colas que se suelen formar en el stand oficial del festival.
1. Compra en línea: Selecciona los productos que deseas comprar y realiza el pago.
2. Selección del punto de recogida: En el proceso de compra, elige la opción de Entrega: Click&Collect.
3. Recogida en el stand: Acude al stand de C&C debidamente señalizado en el mapa del recinto y recoge tu pedido presentando la confirmación de compra.
El servicio de Click&Collect estará disponible desde el martes 2 de junio de 2026 hasta el martes 30 de junio de 2026, ambos inclusive.
En el stand habilitado exclusivamente para Click&Collect.
⚠️ Importante: Este stand está separado del stand oficial de merch. Lo encontrarás claramente señalizado en el mapa del recinto.
Puedes pasar a recoger tu pedido cuando quieras desde la apertura del festival el miércoles 1 hasta las 00:00 del sábado 4 de julio de 2026.
Y recuerda: al comprar mediante Click&Collect, tus prendas quedan reservadas y no tendrás que esperar colas innecesarias 🙂
Deberás presentar la confirmación de compra, ya sea:
- El email de confirmación, o
- Una captura del pedido desde tu móvil.
Te recomendamos venir con el pedido localizado para agilizar la entrega.
⏰ Los pedidos pueden recogerse hasta el sábado a las 00:00.
Pasada esa hora:
- Todos los pedidos no recogidos quedarán anulados.
- No se realizarán reembolsos de dinero.
Recomendamos siempre que sea la persona que ha realizado el pedido quien lo recoja, pero si por causa de fuerza mayor no es posible, puede venir otra persona en su lugar.
Advertimos que, una vez entregado el pedido, nuestro personal lo marcará como entregado en el sistema, por lo que no podrá volver a recogerse posteriormente.
Puedes probártelo, pero no realizamos cambios de talla ni devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.
Te recomendamos revisar detenidamente las tablas de medidas disponibles en cada producto de la web y compararlas con prendas que ya tengas en casa.
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, podrás cambiarlo o devolverlo en el stand de Click & Collect.
Consulta el procedimiento directamente con nuestra CREW, que te indicará los pasos a seguir.
No, lo sentimos. No es posible cambiar un pedido online estándar por un pedido de Click&Collect una vez realizada la compra.
No. El servicio de Click&Collect no tiene ningún coste adicional.
No.
El stock disponible para Click&Collect es limitado y no incluye la colección completa.
Este servicio está pensado para aliviar las colas del festival. El 70% del stock de merch se encuentra en el stand oficial, donde además podrás encontrar prendas exclusivas.
Si algo se agota en Click&Collect, te recomendamos acercarte al stand principal 😉
La colección RW26 está pensada prioritariamente para las personas asistentes al Resurrection Fest.
Siempre intentamos que haya merch disponible durante el año, pero si algo se agota en Viveiro… ¡Ya sabes lo que tienes que hacer para el año que viene! 😜
"Print on demand" o POD es impresión bajo demanda. Es decir, que los productos etiquetados de esta manera se estampan en el momento de la compra y por tanto tardan un poco más en ser enviados.
En el momento en el que recibamos tu pedido, si alguno de los productos es de POD nos pondremos inmediatamente manos a las obras a estamparlo para que tu pedido completo salga a la mayor brevedad posible de nuestros almacenes.
Para curarnos en salud, calcula alrededor de 5 días hábiles extra como mucho (además de los días que tarde en llegar el envío con el servicio de transporte).
No se aceptan cambios ni devoluciones en los productos "Print on demand", a no ser que vengan con un defecto de fábrica.
En este último caso, ponte en contacto con nosotrxs a través del mail y procederemos al cambio/devolución.