Frequently Asked Questions
This can happen sometimes, first check your spam folder to make sure it's not there. If you still can't find it, please contact us via email.
Inside each product you will find a size guide. Follow the instructions in the drop-down menu to choose the right size for you.
Of course! You will receive an email from Correos with the tracking number when we have sent it. If you cannot find it, check your spam folder or write to us and we will provide it to you.
If for any reason after your purchase you are not satisfied with your order, you have a period of 14 calendar days from receipt of the order to request a return.
If you wish to make a return, please contact us and let us know by email. Once you have notified us of your intention to return the product and have filled out the withdrawal form (available here ) , the return will be processed.
For the return, we will send you a label that you must stick on the package and send it to us at the address we indicate through any post office. Remember that you have a period of 14 days from the time you notify us of your intention to return the product to send it back to us.
The amount will be refunded to you within a maximum period of 14 calendar days from when we receive the product and the necessary checks are made.
You will be responsible for the costs associated with the return unless the products are defective.
Resurrection Wear reserves the right to refuse returns that are notified or sent after the specified deadline, or products that are not in the same condition as when they were sent. In this regard, returned products must be in their original condition and retain all labels.
Please write to us as soon as possible and if the order has not left our warehouses we will exchange it without any problem. If it is already on its way or you already have it at home we can exchange it but you will have to assume the costs of the return. Please contact us and we will tell you how to proceed.
In either case, this will only be possible if we have stock available in the size you want.
First of all, we are very sorry :(
Send us a photo of the incorrect or damaged product with your order number so we can assess your case and manage the return.
Please write to us as soon as possible with your order number and new address and we will do our best to arrange delivery.
Only Click&Collect orders can be collected in person during the event days and at the official merch stand within the festival grounds.
Once the order has been placed, we will get to work to ensure that it arrives at your home as soon as possible. Delivery times are subject to stock availability (if you order a product that is out of stock, we will contact you to let you know). In other cases, the average delivery time is:
Peninsular Spain: 3-5 business days
Canary Islands, Balearic Islands, Ceuta and Melilla: 5-7 business days
Europe: 10-14 business days
Peninsular Spain
€6.00 (free shipping on purchases over €50.00)
Canary Islands, Balearic Islands, Ceuta and Melilla
€12.00 (free shipping on purchases over €50.00)
Europe
12,00€
Shipping costs will be calculated at check-out. Possible export and customs fees are not included.
We ship all over Spain and Europe. If you cannot find your country of residence, please contact us by email.
If you have not received your order before then, please contact Correos and provide them with your tracking number so they can help you locate it. If you need additional help, please contact us with all the information you have and we will try to help you.
In some cases, the shipping service is unable to deliver your order. This may happen because the address is incomplete or incorrect, or for other reasons beyond our control. When we receive a returned order, we will contact you to arrange a new collection.
Please note that if you enter your address incorrectly, you will have to pay the shipping costs again so that we can resend the package to you.
This depends on many factors. Most of the time when a product is out of stock we do not restock it, but we recommend that you keep an eye on our social networks, if there are stock replenishments we always announce it in advance.
In addition, any surplus stock from the festival is put up for sale on the website a few weeks after the event has passed.
"Click & Collect" (o "Compra en línea y recoge en tienda") es un método de entrega donde el cliente compra online y luego recoge los productos en una ubicación física, en este caso en el recinto del Resurrection Fest :) Esta opción se ha vuelto popular por ofrecer flexibilidad y comodidad, permitiendo a lxs compradorxs evitar las colas que se suelen formar en el stand oficial del festival.
1. Compra en línea: Selecciona los productos que deseas comprar y realiza el pago.
2. Selección del punto de recogida: En el proceso de compra, elige la opción de Entrega: Click&Collect.
3. Recogida en el stand: Acude al stand de C&C debidamente señalizado en el mapa del recinto y recoge tu pedido presentando la confirmación de compra.
Si has realizado tu pedido días antes del festival, puedes pasar a recogerlo cuando quieras. Si lo has hecho durante el evento te recomendamos que des un margen de un par de horas a nuestra CREW para que puedan tenerlo todo organizado a tu llegada.
El servicio de Click&Collect estará disponible desde el lunes 9 de junio hasta el sábado 28 de junio, ambos incluidos.
El el stand especialmente habilitado para este servicio. ¡Ojo! Este año lo hemos separado del stand oficial. Lo encontrarás debidamente señalizado en el mapa del recinto.
Si has realizado tu pedido días antes del festival, puedes pasar a recogerlo cuando quieras desde el miércoles 25 hasta el sábado 28 de junio. Si lo haces durante el evento te recomendamos darle un margen de 2 horas a nuestra CREW para que lo tengan todo listo a tu llegada.
Y recuerda que si compras a través del C&C tus prendas estarán reservadas y no hace falta que esperes colas innecesarias para recogerlas :)
Los pedidos se pueden pasar a recoger hasta el sábado a las 20:00, una vez pasado este tiempo todos los pedidos quedarán anulados. No hacemos reembolsos de dinero.
Recomendamos siempre que venga la persona que ha realizado el pedido a recogerlo personalmente, pero si por causa de fuerza mayor no le es posible, puede enviar a alguien a recogerlo en su lugar.
Advertimos que una vez entregado el pedido, nuestro personal del stand lo marcará como entregado y de esta forma quedará registrado en nuestro sistema y no se podrá volver a recoger.
Puedes probártelo pero no hacemos cambios de tallas ni devoluciones.
Te recomendamos que compruebes las tablas de medidas que encontrarás dentro de cada producto en toda la web y las compares con prendas que tengas por casa que te sienten bien para dar con la talla correcta.
Puedes cambiar o devolver tus compras defectuosas en el stand de C&C, consulta el procedimiento con nuestra CREW.
No, lo sentimos.
No, el stock del C&C es limitado y además no estará disponible la colección completa.
Este servicio lo ofrecemos para aliviar un poco las colas que se forman en el festival pero la prioridad siempre será favorecer al stand oficial. El 70% del stock del merch lo podréis encontrar allí así como algunas prendas exclusivas, como las de los diseñadores con lineup en la espalda y pequeños accesorios. Si te quedas sin algo en el C&C te recomendamos que te acerques al stand oficial que seguramente allí encontrarás lo que buscas ;)
La colección RW25 está pensada para lxs asistentes al Resurrection Fest y por tanto la gente que va al festival tiene prioridad para comprarla. En la medida de lo posible siempre intentamos que haya disponible merch para todo el mundo y a lo largo de todo el año... Pero si algo se agota en Viveiro... ¡Ya sabes lo que tienes que hacer para el año que viene! :P